Política de Reembolso

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros mediante el formulario en la página "Contacto". Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos que nos envíen no serán aceptados sin solicitar primero una devolución.

Siempre podrás contactar con nosotros para cualquier duda relacionada con las devoluciones por correo electrónico utilizando el formulario de la página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en la parte inferior de la página de nuestro sitio web.

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Daños y problemas...
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables...
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como artículos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos regalados o tarjetas de regalo.

Intercambios...
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Reembolsos...
Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionaremos su devolución y le informaremos si su reembolso está aprobado o aprobado. De ser aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se realiza en efectivo al momento de la entrega. Tenga en cuenta que, según el método acordado, puede llevar algún tiempo completar el reembolso.